Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Simone, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos protections le plus rapidement possible, dans la plus grande discrétion.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine (y compris la Corse).

2. Délais de Préparation et de Livraison

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison estimés :

    • France : 1 à 5 jours ouvrés selon le mode d'expédition choisi

    • Europe: 2 à 5 jours

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et que Simone ne peut être tenue responsable des retards de acheminement.

3. Frais de Port

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique.

4. Discrétion de l'Envoi

Nous respectons votre vie privée. Nos colis sont neutres et discrets. Aucune mention explicite du contenu n'apparaît sur l'extérieur de l'emballage. Le nom de l'expéditeur sur l'étiquette de transport sera Simone.

5. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

6. Erreurs d'Adresse et Colis Non Réclamés

Il incombe à l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.

  • En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Si un colis n'est pas récupéré en point relais dans les délais impartis et nous est retourné, les frais de port pour un second envoi seront également facturés.

7. Colis Endommagés

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou de prendre des photos de l'emballage avant de l'ouvrir. Contactez-nous sous 48h à l'adresse contact@boutique-simone.com pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.